Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 11/04/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des commandes effectuées sur le site www.myjadea.com. En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV, qui constituent un contrat entre vous (le client) et la société Mielle.

1. Informations sur le vendeur

Jadea ®
SAS au capital de 350 000 €
Siège social : 7 Rue de Moussy, 75004 Paris, France
E-mail : contact@myjadea.com

2. Produits

Les produits proposés sur notre site sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur efficacité et leur sécurité. Chaque fiche produit contient une description détaillée. Les visuels sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande et validation

Toute commande effectuée sur le site implique l’adhésion pleine et entière aux CGV en vigueur.
Jadea® se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros TTC ou dans la devise locale, selon votre géolocalisation.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay, PayPal. Amazon Pay, Bancontact, American Express
Le paiement est entièrement sécurisé via notre prestataire agréé.

5. Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et en Suisse

Délai de traitement : 24h à 48h ouvrées
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrés

Une fois expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec le lien de suivi de votre colis.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, mais ne pouvons être tenus responsables de tout retard imputable au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.
Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à : contact@myjadea.com

7. Retours et remboursements

Nous vous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" pendant 30 jours.
Tout retour doit être prévalidé par e-mail. En cas de produit défectueux ou endommagé, une preuve photo/vidéo vous sera demandée.
Les retours sont à la charge du client sauf erreur avérée de notre part. Le remboursement est effectué dans un délai de 5 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales en vigueur :

Garantie de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

9. Service client

Notre équipe est disponible pour toute question ou suivi de commande :

Par formulaire de contact (disponible en bas de page du site)
Par e-mail : contact@myjadea.com

Nous vous répondons du lundi au vendredi, généralement sous 24h ouvrées.

10. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin, dans le respect du RGPD. Elles ne sont ni cédées ni revendues. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.