Politique de retour et de remboursement

Chez Myjadea, nous sommes engagés à offrir une expérience irréprochable. C’est pourquoi nous proposons une garantie « Satisfait ou remboursé » pendant 30 jours après réception de votre commande.

Conditions d’éligibilité

Afin de garantir un traitement optimal de votre demande, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être strictement dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine.
Toute demande doit être préalablement validée par notre service client. Une preuve visuelle (photo ou vidéo) peut être exigée.
En cas de réception d’un article endommagé, une preuve photo/vidéo est indispensable. Merci de nous signaler tout défaut dans les 24h suivant la livraison à l’adresse : contact@myjadea.com
Aucun colis ne doit être retourné sans validation écrite de notre part. Nous vous indiquerons l'adresse de retour par e-mail.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de réception d’un article défectueux.

Procédure pour effectuer un retour

Merci d’adresser votre demande à contact@myjadea.com, en précisant les informations suivantes :

Numéro de commande
Motif du retour
Preuves visuelles en cas de dommage

Produits non éligibles au retour

Certaines catégories d’articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

Produits déjà utilisés ou endommagés après réception
Articles sans leur emballage d’origine
Cartes-cadeaux

Traitement des remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou non de votre remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous un délai maximum de 10 jours ouvrés.

⚠️ Veuillez noter que les délais bancaires peuvent différer selon les établissements. Si vous ne constatez aucun mouvement sur votre compte après 15 jours ouvrés, contactez notre équipe.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la directive européenne (article L221-18 du Code de la consommation), vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Ce droit est applicable uniquement si le produit est retourné en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d’origine, conformément à l’article L221-28 du même Code.